Kurumdan verilen bilgiye göre, Elektrik Piyasası Kanunu’nun ana amaçlarından biri tüketicilere güvenilir, kesintisiz ve kaliteli elektrik enerjisi arzının sağlanması.

Bu şartın yerine getirilmesi ve elektrik dağıtım şirketlerinden hizmet alan kullanıcı olan vatandaşların memnun edilmesi için de bugüne kadar EPDK tarafından birçok düzenleme hayata geçirildi.

Yılmaz: Sektör verilen bu karardan ders çıkarmalı

2020 senesinde yürürlüğe giren kalite faktör uygulaması ile elektrik dağıtım şirketlerinin sundukları hizmet performansları ölçülüyor, gelişimleri de yakından takip ediliyor.

Bu sayede de elektrik kesintilerinin azaltılması, akıllı şebekelerin sayılarının artırılması, iş sağlığı ve güvenliği kültürünün yaygınlaştırılması, inşaat tamamlandığında elektrik altyapısının hazır duruma gelmesi, çağrı merkezlerinin yaygınlaştırılması gibi konularda dağıtım şirketlerinin kullanıcılarına üst düzey hizmet sunması.

EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, 2020 yılında yürürlüğe giren kalite faktörü düzenlemesi ile elektrik dağıtım sektöründe yeni dönem başlattıklarını ve ilgili şirketlerin kalite olarak taviz vermeleri, tüketici mağduriyetine yol açmaları halinde ağır cezalarla karşı karşıya kalacakları konusunda uyardıklarını hatırlattı.

Yılmaz, maalesef bu 19 şirket ağır bir ceza ile karşı karşıya kalırken diğer 2 şirket de kaliteli hizmet sunduklarından dolayı ödüllendirilecek dedi. Dağıtım sektörünün verilen bu karardan dersler çıkarması gerekiyor. Yılmaz, aksi takdirde cezaların katlanarak kesilmeye devam edeceğini kaydetti.

EPDK Başkanı şunları söyledi: Vatandaşlarımız kesinlikle hizmetin en kalitelisini hak ediyor. Dağıtım şirketlerinin asli görevi bu hizmeti sağlamak ve gelişme göstermek 19 dağıtım şirketinin verilen 280 milyon lirayı aşan bu cezadan gereken dersleri çıkarmaları ve belirlenmiş olan standartlarda hizmet vermelerini bekliyoruz. Vatandaşlarımızın kaliteli hizmet almadığı durumlarda bedelini ilgili dağıtım şirketinin ödemesi kaçınılmazdır.