Delhi Havalimanı Terminal 1’de yaşanan olay havacılık dünyasında şok etkisi yarattı. Ailesi ve 4 aylık bebeğiyle güvenlik kontrolünden geçmeye çalışan bir baba, Air India Express pilotunun hem sözlü hem de fiziksel saldırısına uğradığını iddia etti.
Havalimanı güvenliğinde sıradan bir prosedür olarak başlayan süreç, saniyeler içinde kaosa dönüştü. Olayın ardından havayolu şirketi acil bir kararla pilotu görevden uzaklaştırdı.
“Sıra Kavgası” Yumruklu Saldırıya Dönüştü
Cuma günü meydana gelen olayda, SpiceJet yolcusu Ankit Dewan, eşi ve iki çocuğuyla seyahat ediyordu. Dört aylık bebeklerinin arabada olması nedeniyle, güvenlik görevlileri aileyi personelin kullandığı özel geçiş noktasına yönlendirdi.
Dewan’ın iddiasına göre gerginlik şu şekilde tırmandı:
- Güvenlik sırasında bazı kişilerin kuralları ihlal ederek öne geçtiğini fark eden Dewan, durumu sorguladı.
- Bu sırada, o an izinli olduğu belirtilen Air India Express pilotu Kaptan Virender Sejwal devreye girdi.
- Tartışma bir anda alevlendi; Dewan, pilotun kendisine önce ağır hakaretlerde bulunduğunu, ardından ise fiziksel saldırıya geçtiğini belirtti.
Şirketten Sert ve Hızlı Yanıt: Pilot Açığa Alındı
Olayın duyulmasının hemen ardından Air India Express Cumartesi günü resmi bir açıklama yayınladı. Şirket, yaşananların kabul edilemez olduğunu ima ederek şu ifadelere yer verdi:
“Söz konusu çalışan derhal resmi görevlerinden alınmıştır. Olayla ilgili kapsamlı bir soruşturma başlatılmış olup, çıkacak sonuca göre gerekli tüm adımlar atılacaktır.”
Neden Önemli?
Bu olay, havalimanlarındaki stres yönetiminin ve özellikle üniformalı personelin (görevde olsun veya olmasın) yolcularla iletişiminin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Soruşturmanın sonucu, havacılık sektöründe personel davranış kuralları açısından emsal teşkil edebilir.
